قوانین و مقررات

1. وب‌سایت ایوار طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند.

2. ثبت نام، ورود کاربران و استفاده از سایت، رزرو یا خرید محصول به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است.

3. خدمات و محتوای عرضه شده توسط وب‌سایت ایوار جهت استفاده‌ در این وب‌سایت تولید می‌شوند؛ هر گونه سوء استفاده از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و... از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت ایوار و لینک به مطلب و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت مجاز است.

4. اطلاعات شخصی کاربران در ایوار کاملاً محرمانه است. ایوار تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران به کار می‌بندد. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت ایوار اطلاع دهد.

5. کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.

6. کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب‌سایت ایوار اصلاح نماید. در غیر این‌صورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.

7. هرگونه سوء استفاده از نام ایوار، سایت اینترنتی ایوار، مکاتبه از طرف ایوار و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.

8. وب‌سایت ایوار اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.

9. وب‌سایت ایوار مسئولیتی در مورد محتوای وب‌سايت‌هایی که به آن‌ها لینک داده است، ندارد. این لینک‌ها به منزله‌ی تائید یا ارتباط ما با تولیدکنندگان آن‌ها نیست.

10. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ایوار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری و وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه ای است و کاربران می بایست هنگام استفاده از خدمات سایت، کلیه  قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سایر قوانین مرتبط  و مقررات این سایت را رعایت نمایند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات ایوار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر وی از ایوار به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.

11. در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت و یا لطمه به حقوق سایرین بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، ایوار می تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و ایوار می تواند مراتب را به مراجع ذی صلاح اعلام نماید.

12. مسئولیت استفاده و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهده‌ی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت گیرد، کاربر در قبال هرگونه استفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری یا از هک شدن حساب کاربری مسئول است. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مقررات ایوار توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و ایوار می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

13. کاربر با ورود، ثبت نام یا جستجوی محصول در وب‌سایت ایوار تمایل خود را برای دریافت پیشنهادات ایوار در قالب پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن اعلام می کند.

14. هیچ فرد دارنده یک کد ملی نباید بیش از یک حساب کاربری برای خودش ایجاد نماید.

15. وب‌سایت ایوار به فروش اینترنتی بلیط هواپیما، هتل، تور، بلیط قطار خارجی و سی آی پی فرودگاه می‌پردازد و امکان رزرو هتل و اقامتگاه یا خرید تور از تامین کنندگان اصلی را به صورت اینترنتی فراهم می کند. بنابراین ایوار در قبال شرایط و مقررات ارائه این خدمات توسط تامین کنندگان اصلی اعم از ایرلاین یا سازمان هواپیمایی کشوری ، هتل، تامین کننده تور و شرایط استفاده یا استرداد محصول، کنسلی ، تاخیر یا تعجیل پرواز یا حرکت، جرائم و... مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.  تمامی این اطلاعات نیز هنگام خرید به کاربر نمایش داده می شود و اقدام کاربر به خرید و ثبت رزرو به منزله آگاهی وی از تمامی این شرایط و پذیرش آنها می باشد.

16. ایوار در محدوده قوانین و مقررات تامین کنندگان اصلی ، مراجع قانونی از جمله سازمان هواپیمایی کشوری، وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، قادر به ارائه خدمات به کاربر می باشد و در خصوص استفاده از کلیه خدمات از جمله بلیط هواپیما یا رزرو هتل و مقررات و شرایط اعلامی در سایت و مقرر شده  از سوی تامین کنندگان اصلی و مراجع قانونی در خصوص طرفین این قرارداد لازم الاجرا می باشد.

17. اطلاعات مربوط به هتل‌ها اعم از خارجی یا داخلی که در سایت ایوار قرار گرفته، توسط هتل ارسال شده و در وب سایت نمایش داده می شود و مسافر متعهد به مطالعه این شرایط و در صورت نیاز اخذ راهنمایی از پشتیبانی ایوار می باشد. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روزشده، امکانات، ظرفیت اتاق‌ها و... می‌باشد و هتل‌ها مسئول صحت آن‌ها می‌باشند، ایوار تلاش می‌کند که این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و به‌روزرسانی کند، بااین‌حال به دلیل تغییر شرایط ممکن است این اطلاعات تغییر کند.

18. در صورت بروز هرگونه اخلال در شبکه بانکی به هنگام پرداخت، اگر از حساب کاربر مبلغی کسر شود، این مبلغ ظرف مدت قانونی از طرف بانک بازگردانده می‌شود و در این مورد مسئولیتی ندارد.

19. همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که ایوار همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند و اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می‌کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. لازم به توضیح است که پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی ایوار و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و ایوار حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

1. عملیات خرید بلیط در وب‌سایت ایوار مشمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، متعهد می‌شود که از کلیه‌ی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.

2. طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است و ایوار مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

3. هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، اطلاعات اساسی مسافر همچون نام و نام خانوادگی، مسیر پرواز، ساعت پرواز و تاریخ سفر، باید به صورت صحیح وارد گردد. بطور مثال نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود نداشته و ایوار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر می‌بایست بلیط را کنسل (و هزینه استرداد را پرداخت) و مجدداً خریداری کند.

4. بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر در فرودگاه پذیرش نخواهد شد.

5. طبق قوانین هواپیمایی کشوری، نوزاد به مسافری اطلاق می شود که بین ۱۰ روز تا دو سال، سن دارد. کودک به مسافری اطلاق می شود که بین 2 تا 12 سال تمام سن دارد و بزرگسال به مسافری، بیش از 12 سال سن دارند. خریدار با علم به قوانین مذکور اقدام به خرید بلیط می نماید. بدیهی است در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی و تاریخ تولد، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد. همچنین بلیط نوزاد یا کودک را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال به صورت آنلاین خریداری نمود.

6. لازم به ذکر است که در بلیط‌های نرخ سیستمی (بلیط های سیستمی به بلیط هایی اطلاق می گردد که تابع قانون هواپیمایی کشوری و با نرخ های شناور به فروش می رسد)، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط‌های چارتری ( بلیط چارتر به بلیطی اطلاق می گردد که نرخ های آن توسط آژانس های چارتر کننده تعیین میشود و استرداد آن تابع قوانین سازمان هواپیمایی کشوری نمی باشد)، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.

7. خریدار حق تغییر قیمت بلیط و تغییر در مفاد بلیط صادر شده به هر نحو و عنوان را نخواهد داشت.

8. طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک معتمد هواپیمایی برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دوران نقاهت بعد عمل جراحی، دیابت ملیتوس کنترل‌نشده، بیماران دیالیزی، کسانی که از داروهای ضعیف‌کننده سیستم ایمنی استفاده می‌کنند و به‌طور کلی کسانی که منع سفر هوایی دارند، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری است. همچنین لازم به ذکر است همراه داشتن نامه مربوط برای انجام پرواز کافی نیست و هواپیمایی می‌تواند در صورت تشخیص خطرناک‌بودن سفر برای این افراد یا مسافران دیگر، از پرواز این افراد جلوگیری کند. استرداد (کنسلی) بلیط در چنین شرایطی از قوانین اولیه بلیط پیروی می‌کند و ایوار دراین‌باره هیچ مسئولیتی ندارد. مسافران باید داروهای موردنیازشان را در سفر (داخل کابین) به همراه داشته باشند.

9. بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ی خودِ کاربر خواهد بود.

10. استفاده از خدمات خاص شامل ویلچر، ماسک اکسیژن در حین پرواز، نیازمند اطلاع رسانی و هماهنگی با ایرلاین دارد. در صورت نیاز به دریافت خدمات خاص می بایست قبل از خرید پرواز مورد نظر خود با پشتیبانی وب سایت ایوار جهت بررسی امکان ارایه اینگونه خدمات توسط ایرلاین تماس حاصل فرمایید.

11. صحت مدارک مورد نیاز سفر جهت ورود به کشور مقصد و یا نقطه میانی (ترانزیت) از قبیل دارا بودن بلیط دوطرفه، واچر هتل، انواع ویزا و سایر مدارک و فرم های مورد نیاز و محدودیت های گمرکی و ارزی به عهده مسافر است.

12. انقضا پاسپورت شما بایستی 180 روز از تاریخ برگشت اعتبار داشته باشد.

13. عبور از حوزه شینگن، در هر مسیر به صورت ترانزیت یکبار مجاز می‌باشد.

14. مسئولیت کنترل ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت به عهده مسافر است. در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص با شماره ۹۱۰۰۹۱۰۰ تماس حاصل فرمایید.

15. ممکن است حین فرآیند خرید و پرداخت وجه بلیط، پرواز پر شود. اگر این اتفاق بعد از کسر مبلغ از حساب شما رخ بدهد، مبلغ بلیط به اعتبار شما افزوده می‌شود و می‌توانید دوباره برای خرید بلیط اقدام کنید. کسر مبلغ از حساب شما به منزله‌ی اخذ قطعی بلیط نیست.

16. در بارداری اول؛ در صورتی که پرواز کمتر از دوساعت باشد ، مسافر باید تا انتهای هفته 32 گواهی پزشک معالج با درج سن بارداری و تخمین زایمان به همراه داشته باشید. در صورتی که پرواز بیشتر از دوساعت باشد ،مسافر باید تا انتهای هفته 28 گواهی پزشک معالج با درج سن بارداری و تخمین تاریخ زلیمان به همراه داشته باشد. از هفته 28 تا 35 مسافر باید دارای گواهی پزشک معتمد هواپیمایی کشور را به همراه داشته باشد.

17. در بارداری دوم؛ با هر زمان پرواز تا انتهای هفته 28 ،مسافر باید گواهی پزشک معالج با درج سن بارداری و تخمین تاریخ رایمان به همراه داشته باشد .با هرزمان پروازی از هفته 28 تا 35 ،مسافر باید گواهی معتمد هواپیمایی کشور را به همراه داشته باشد .

18. هنگام خرید می‌توانید نوع هواپیما را که براساس اعلام هواپیمایی‌ها مشخص شده، ببینید. هر تغییری در نوع هواپیما به‌عهده شرکت هواپیمایی برگزارکننده پرواز است و ایوار مسئولیتی در این خصوص ندارد.

19. هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائه‌ی یک نسخه‌ی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائه‌ی شماره‌ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی (کارت ملی، شناسنامه و پاسپورت) به مسئول پذیرش شرکت هواپیمایی مربوطه الزامی است. در مواقعی خاص مثلا زمانی که پرواز شما تاخیر طولانی دارد و شما می‌خواهید پروازتان را کنسل کنید و استرداد آنلاین داشته باشید، لازم است که بلیط‌تان در فرودگاه مهر شود و آن را به پشتیبانی از طریق تیکت ارسال کنید. 

20. توجه داشته باشید که هواپیمایی‌های پارس ایر و پویا ایر خدمات ویلچری ارائه نمی‌کنند.

21. حضور مسافر در پرواز های داخلی حداقل 1.5 ساعت قبل از زمان پرواز و در پرواز های خارجی حداقل 3 ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه و ترمینال پرواز به همراه مدارک مورد نیاز الزامی است.

22. ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می‌کند محاسبه می‌شود. بنابراین برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست خود، 30 دقیقه زودتر از زمان اعلام‌شده در جدول زیر را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، ایوار مسئولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمی‌گیرد.

23. در صورت همراه داشتن حیوان خانگی، حتماً قبل از سفر با پشتیبانی ایوار تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.

24. خرید بلیط در ‌وب‌سایت ایوار از قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی تبعیت می‌کند و هر تخلفی، تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار هم هنگام خرید بلیط، اطلاع خود را از قوانین و مقررات خرید بلیط اعلام می‌کند.

25. اعلام تغییرات پرواز و یا نهایی‌شدن بلیط سفر فقط از طریق پیامک انجام می‌شود، بنابراین از درستی شماره‌ تلفنی که ثبت کرده‌اید، مطمئن شوید. اگر شماره را به اشتباه ثبت کرده باشید، پیامک‌های اطلاع‌رسانی به دست شما نمی‌رسد؛ در این صورت مسئولیت نرسیدن پیام‌ها، به‌عهده شماست.

26. اگر پاسپورت دو کشور مختلف را دارید و نام و نام‌خانوادگی‌تان در دو پاسپورت متفاوت است، قبل از خرید بلیط‌، لطفا با مرکز پشتیبانی ایوار تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.

27. سن فرزندتان را هنگام خرید بلیط رفت‌وبرگشت، با شرایط و قوانین خرید بلیط کودک (2 تا 12 سال) یا نوزاد (بدو تولد تا 2 سال) مطابقت دهید. یعنی در صورتی که در زمان رفت، فرزند شما در بازه سنی «نوزاد» قرار گرفته باشد (یعنی زیر 2 سال باشد) و در پرواز برگشت در بازه سنی کودک قرار گرفته باشد (یعنی بین 2 تا 12 سال شده باشد)، شما باید هر دو بلیط بلیط رفت‌و‌برگشت را به صورت کودک تهیه کنید.

28. قبل از خرید بلیط، تاریخ بلیط خود را با مهلت انقضای ویزا انطباق دهید. مسئولیت مغایرت تاریخ‌ها با مسافر است.

29. اگر در مسیر و شهر ترانزیت می‌خواهید توقف داشته باشید، باید زمان توقفتان را بیشتر از 24 ساعت انتخاب کنید. در صورتی که ساعت توقفتان را 24 ساعت یا کمتر انتخاب کنید، سفر شما مشمول قوانین ترانزیت بوده و تحویل بار در میان مسیر با تصمیم شرکت هواپیمایی مدنظر است.برای مثال، کسی که مسافر مسیر تهران-آمستردام با شرکت هواپیمایی ترکیش است و قصد توقف در شهر استانبول را دارد، باید ساعت توقف خود را بیش از 24 ساعت انتخاب کند. اگر ساعت توقف کمتر از 24 ساعت باشد، سفرش مشمول قوانین ترانزیت شده و بار به او تحویل داده نمی‌شود.

30. توجه داشته باشید که شماره سفارش شما محرمانه است و نباید در اختیار اشخاص دیگر (به جز کارشناسان پشتیبانی ایوار) قرار بگیرد.

31. صدور بلیط پرواز یک‌طرفه فقط زمانی امکان‌پذیر است که یکی از شرایط زیر را داشته باشید:

• اقامت دائم یا موقت کشور مقصد
• ویزای بلندمدت با انقضای بیش از یک سال (برای مثال ویزای دانشجویی)  
• داشتن بلیط ادامه‌ مسیر

32. کلیه مسافرین زیر 30 سال که با هواپیمایی چاینا سادرن قصد سفر دارند در صورت ارائه نامه ی پذیرش دانشگاه امکان صدور بلیت دانشجویی وجود دارد .لازم به ذکر است بلیت های دانشجویی از طریق پشتیبانی می بایست صادر گردد.

33. میزان مجاز بار به کلاس پرواز و کلاس نرخی ایرلاین مربوطه بستگی دارد. هنگام خرید آنلاین بلیط هواپیما می‌توانید میزان بار مجاز را داخل اطلاعات بلیط ببینید. طبیعی است که اگر میزان بارتان بیش از حد مجاز باشد، باید جریمه پرداخت کنید.

استثناها در قوانین مسیر آمریکا، کانادا و استرالیا

1. اگر عازم کانادا یا آمریکا هستید و دو توقف در آمریکا و کانادا دارید، باید به این نکته توجه داشته باشید که در اولین توقف در آمریکا و کانادا، بار مسافر تحویل داده می‌شود و مسافران باید خودشان بارشان را به شرکت هواپیمایی بعدی تحویل دهند.

2. اگر عازم کانادا یا آمریکا هستید، درصورتی‌که شروع سفرتان از ایران نیست (مانند پرواز استانبول-آمستردام-تورنتو)، شرکت هواپیمایی مدنظر تنها در صورت دارابودن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و یا ویزای کشورهای ترانزیت، به شما اجازه پرواز در این مسیر را خواهد داد. بنابراین در صورت نداشتن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و تمایل به خرید این پرواز، حتما نسبت به اخذ ویزای کشورهای ترانزیت اقدام کنید. در صورت نداشتن ویزا، ایوار هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

3. اگر قصد سفر به آمریکا و کانادا با دو ترانزیت دارید (که ترانزیت اول در غیر از حوزه‌ شنگن و لندن مانند استانبول است و ترانزیت دوم در حوزه شنگن و یا لندن) توجه کنید که اگر شروع سفرتان از ایران باشد، شرکت هواپیمایی مدنظر تنها در صورت داشتن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و یا ویزای کشورهای ترانزیت، اجازه پرواز به شما خواهد داد. بنابراین در صورت نداشتن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و تمایل به خرید این پرواز، حتما نسبت به اخذ ویزای کشورهای ترانزیت اقدام کنید. در صورت نداشتن ویزا، ایوار هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

4. اگر قصد سفر به آمریکا دارید، توجه داشته باشید که با ویزای آمریکا نمی‌توانید در شهرهای کانادا ترانزیت شوید.

5. اگر قصد سفر به کانادا دارید، توجه داشته باشید که با ویزای کانادا نمی‌توانید در شهرهای آمریکا ترانزیت شوید.

6. دارندگان ویزای آمریکا و کانادا، در صورتی که قصد خرید بلیط از مبدا آمریکا و کانادا به تمامی نقاط دنیا به غیر از ایران را دارند، نمی‌توانند بلیط پرواز با ترانزیت در حوزه شنگن خریداری کنند؛ چرا که به دلیل تحویل بار در این کشورها نیازمند ویزای شنگن هستند؛ اما اگر مسافر بار به‌همراه نداشته باشد می‌تواند از این نوع پرواز استفاده کند.

7. در مسیرهای آمریکا و کانادا، به محض ورود در اولین شهر، به دلیل چک ویزا (امیگریشن) باید مدت ترانزیت تا پرواز بعدی را حداقل 4 ساعت در نظر بگیرید.

8. برای پرواز در مسیر کیتو (آمریکای جنوبی) با هر شرکت هواپیمایی، به ویزای ترانزیت آن شرکت هواپیمایی نیاز دارید.

9. فقط مسافرانی که قصد پرواز به آمریکا، کانادا و لندن دارند می‌توانند با شرکت هواپیمایی «بریتیش ایرویز» سفر کنند.

10. مسافرانی که کارت PR کانادا دارند، درصورت ترانزیت در دو کشور اروپایی شنگن (و بیشتر از دو کشور) نیازمند ویزای شنگن خواهند بود.

1. اگر در جدول درصد جریمه‌های استرداد یک بلیط، جریمه 100درصدی می‌بینید، یعنی امکان استرداد برای این بلیط به‌خصوص، وجود ندارد و در صورت استرداد این بلیط، تمام مبلغ بلیط به عنوان جریمه استرداد درنظر گرفته می‌شود.

2. اگر پرواز چارتری شما کنسل شود و از طرف آژانس، بلیط جایگزین برای شما درنظر گرفته نشود، مبلغ بلیط به‌طور کامل به شما برمی‌گردد و نیازی به ثبت استرداد از سمت شما در ‌وب‌سایت ایوار نیست.

3. اگر بلیط پرواز چارتری شما کنسل شود یا بیشتر از ۲ ساعت تاخیر داشته باشد، این تغییرات از طریق پیامک به اطلاع شما می‌رسد. اگر پیامک تاییدتان را در جواب پیامک اطلاع‌رسانی نفرستید، استرداد بلیط فقط با ارسال بلیط مهرشده امکان‌پذیر خواهد بود.

4. قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است.

5. پروازهای چارتری در مقایسه با پروازهای سیستمی ممکن است تغییرات بیش‌تری داشته و حتی کنسل شوند.در موارد کنسلی،ایوار تمام تلاش خودرا جهت پیگیری فراهم کردن پرواز جایگزین از سمت تامین کننده خواهد کرد،چنانچه امکان ارائه پرواز جایگزین وجود نداشته باشد، مبلغ بلیت کنسل شده به صورت کامل عودت داده خواهد شد.

لیست تور اروپا

1. مسئولیت ارائه مدارک کامل و منطبق با فهرست مندرج در لیست "مدارک مورد نیاز" برعهده متقاضی بوده و درصورت عدم امکان ارائه هر یک از آن موارد، امکان دریافت ویزا وجود نخواهد داشت.

2. تسلیم ضمانت بازگشت به میزان اعلامی بعد از تکمیل مدارک در قالب ضمانت نامه بانکی برعهده متقاضی خواعد بود، درصورت عدم ارائه ضمانتهای لازم، آژانس ملزم به ابطال ویزای صادره و لغو تور مربوطه بوده و تمام هزینه های تور غیرقابل بازگشت خواهد بود.

3. درصورت سابقه رد درخواست ویزای شنگن در 5 سال گذشته، امکان ثبت نام و اقدام برای درخواست ویزا وجود نخواهد داشت و سفر مورد نظر توسط آژانس لغو خواهد شد.

4. مسئولیت صحت اطلاعات و مدارک ارائه شده همسفران به صورت کامل با متقاضی بوده و درصورت ارائه اطلاعات ناقص و یا اطلاعات نادرست و یا مدارک بدون اصالت، مسئولیت تمام تبعات آن با متقاضی خواهد بود.

1. هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه بنا بر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد و تایید کنسلی توسط مسافر در تیکت، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه‌ی پول، ابتدا به اعتبار خریدار در وبسایت ایوار و در صورت درخواست خریدار، به‌طور آنلاین به حساب ایشان برمی‌گردد. این مسئله در مورد پروازهای غیر قابل استرداد (یا چارتری) صادق نیست مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین 24 تا 72 ساعت) می‌باشد.

2. در صورت لغو پرواز یا تأخیر بیشتر از دو ساعت در پرواز‌های داخلی، مسافر باید بلیط خود را در کانتر هواپیمایی مربوطه در فرودگاه مهر کند. با همراه داشتن بلیط مهر شده و مراجعه‌ی حضوری به دفتر آژانس ایوار، هزینه‌ی پرواز به شما بازگردانده خواهد شد. همچنین اگر مسافر پیش از رفتن به فرودگاه از لغو پرواز مطلع شود، می‌تواند با تماس تلفنی با دفتر آژانس، بدون پرداخت جریمه در پروازهای جایگزین بلیط تهیه کند .لازم به ذکر است درصورت خرید پرواز داخلی دوطرفه ، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تأخیر بیش از دو ساعت، لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ی کنسلی می‌باشد.

3. در صورتی که مسافر قصد خرید بلیط در 2 پرواز متوالی را دارد می بایست هنگام خرید حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم برعهده مسافر می باشد و ایوار هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت و جریمه کنسل شدن بلیط دوم به عهده مسافر است.

4. ایرلاین پویا تنها در صورتی که هر دو لگ پویا باشد و فاصله بین پرواز 24 ساعت باشد استرداد لگ دوم را بدون جریمه انجام میدهد.

5. در حال حاضر ایرلاین ماهان و قشم ایر برای مسافرانی که به دلیل پزشکی نمیتوانند از پرواز استفاده کنند و قبل از پرواز با ایرلاین هماهنگی لازم را انجام نداده اند و از پزشک معتمد ایرلاین تایید انجام پرواز نگرفته اند حتی با بلیط مهر شده استرداد بدون جریمه انجام نمیدهند.

6. اصلاح استرداد بلیط هواپیمایی وارش در صورت نیاز از قبیل تاخیر بیش از دو ساعت پرواز که موجب انصراف مسافر از پرواز شده است تا 7 روز کاری امکان پذیر است.

7. بلیط مسافرین پرواز کارون، زاگرس،اروان، معراج، ساها، قشم ایر و تابان پس از پذیرش و دریافت کارت پرواز(در صورت عدم استفاده از پرواز) غیر قابل استرداد می باشد.

8. استرداد بدون جریمه پرواز های رفت و برگشت و کانکشنی ایرلاین ساها در صورتی که حداکثر فاصله بین پروازها 48 ساعت باشد در صورت ثبت استرداد قبل از انجام پرواز امکان پذیر است.حداقل زمان بین دو پرواز نیز اگر هر دو طرف ایرلاین ساها باشد باشند از زمان فرود پرواز اول تا بلند شدن پرواز بعدی 2 ساعت واگر یکی از ایرلاین ها ساها و ایرلاین دیگه غیر از ساها باشند این تایم 3 ساعت است.

9. طبق بخشنامه هواپیمایی کشوری به شماره 1338/300-41، در صورتی که استرداد شما «به دلایل شخصی» باشد، مالیات (به مبلغ 3 هزار تومان) غیرقابل‌استرداد خواهد بود.

10. ایوار می‌تواند برای استرداد بلیط پرواز خارجی، تغییر تاریخ پرواز و هر گونه خدمات جانبی بعد از صدور، به ازای هر بلیط، مبلغی به عنوان کارمزد خدمات جانبی دریافت کند.

قوانین استرداد (کنسلی) در بلیط‌های رفت‌و‌برگشت:

طبق توافقنامه همکاری بین هواپیمایی‌ها و بر اساس قوانین داخلی هر هواپیمایی، استرداد بدون جریمه یک مسیر (به‌دلیل ابطال) یا تاخیر بالای دو ساعت مسیر دیگر، به شرح زیر است:

1. اگر بلیط پرواز به‌صورت رفت‌و‌برگشت خریده شده باشد و فقط یکی از پروازهای رفت یا برگشت توسط هواپیمایی لغو شود یا تاخیر بیش از دو ساعت داشته باشد و مسافر از پرواز انصراف دهد، در صورتی که هر دو پرواز شرایط زیر را داشته باشد، مسافر می‌تواند درخواست استرداد بدون جریمه هر دو پرواز رفت‌وبرگشت را بدهد:

• هنگام خرید باید حداقل دو ساعت فاصله زمانی بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم از همان فرودگاه لحاظ شده باشد. در غیر این صورت، مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم با مسافر است و ایوار هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت و جریمه کنسلی بلیط دوم با مسافر است.
• زمان صدور بلیط دوم بایدقبل از تاریخ ابطال یا تاخیر پرواز اول باشد.
• مسافر بایدحداکثر تا یک ساعت بعد از دریافت تغییرات پرواز اول، اعلام کند که از پرواز دوم استفاده نکرده است و درخواست استرداد کند. این درخواست تا یک ساعت قابل‌پیگیری است؛ در غیر این صورت، پرواز دوم شامل جریمه کنسلی می‌شود.
• در استرداد پروازهای رفت‌وبرگشت و متوالی (کانکشن)، در صورتی که دو هواپیمایی متفاوت باشند، باید بلیط مهرشده پرواز اول مسافر دریافت شود و برای بررسی و تایید استرداد بدون جریمه، به هواپیمایی دوم ارسال شود.

2. اگر پرواز رفت یا برگشت مسافر از هواپیمایی آسمان، کاسپین، آتا و قشم‌ایر باشد و فاصله پرواز رفت‌و‌برگشت هم کمتر از سه روز باشد، پرواز برگشت بدون جریمه استرداد می‌شود.

3. در خصوص استرداد بلیط هواپیمایی ایران‌ایر، اگر پرواز رفت از ایران‌ایر باشد و پرواز برگشت (که از هواپیمایی دیگر است) ابطال، تاخیر یا تعجیل داشته باشد، استرداد پرواز رفت ایران‌ایر، همراه با جریمه خواهد بود.

4. اگر پرواز رفت یا برگشت مسافر از هواپیمایی کیش ایر، کارون، سپهران، ساها، وارش و فلای‌پرشیا باشد و فاصله پرواز رفت و برگشت هم کمتر از 48 ساعت باشد، پرواز برگشت بدون جریمه استرداد می‌شود.

5. اگر پرواز رفت یا برگشت مسافر از هواپیمایی معراج و پارس‌ایر باشد و فاصله پرواز رفت ‌وبرگشت هم کمتر از 24 ساعت باشد، پرواز برگشت بدون جریمه استرداد می‌شود.

6. هواپیمایی زاگرس، ایرتور، آساجت، چابهار، یزدایر، ایروان، پویا و ماهان جزو توافقنامه نیستند؛ در نتیجه پروازهای این شش هواپیمایی شامل این قانون نمی‌شود. در صورت لغو یا تاخیر بیشتر از دو ساعت یک مسیر پرواز، مسیر دیگر با جریمه استرداد خواهد شد.

7. در پروازهای هواپیمایی کیش‌ایر که هر دو بلیط رفت‌وبرگشت چارتری هستند، اگر هر دوی آن‌ها از یک تامین‌کننده تهیه شده باشد و فاصله بین دو پرواز هم 48 ساعت باشد، بلیط دوم بدون جریمه استرداد می‌شود.

8. چابهار جزو قرارداد 16 جانبه نبوده و در صورت فاصله رفت و برگشتی 24 ساعته با خود، کامل استرداد خواهد شد. 

قواعد کلی دیدگاه‌ها

برای تأیید و ثبت دیدگاه شما بر روی صفحات تور، لازم است حتماً مسافر تور ایوار باشید و همچنین باید کد ملی و شماره موبایل خود را وارد نمایید. دریافت کد ملی برای تایید صحت حضور شما در تور مربوطه توسط تیم ایوار است؛ با این روش شما در کوتاه‌ترین زمان و بدون نیاز به ثبت نام در سایت، می‌توانید دیدگاه خود را ثبت کنید. هیچ کدام از اطلاعات شخصی شما نظیر کد ملی، ایمیل، شماره موبایل و ... انتشار داده نخواهند شد، اما برای اطمینان بخشی به کاربران جهت حقیقی بودن دیدگاه؛ نام، نام خانوادگی و تاریخ سفر شما منتشر خواهد شد. در راستای حفظ حریم شخصی، می‌توانید انتخاب کنید که نام خانوادگی شما بر روی سایت نشان داده نشود. همچنین ایوار این اجازه را خواهد داشت تا برای نمایش بهتر و بهینه نام و نام‌خانوادگی شما، پسوند فامیلی یا پیشوند اسم را منتشر نکند. این حق برای وبسایت ایوار محفوظ است که در هر زمان نظری را حذف کرده یا پاسخ‌ها را مدیریت کند.

سازگاری با خانواده

برای آنکه محیطی امن و سازگار با خانواده داشته باشیم، نظراتی که دارای ناسزا یا کلمه‌های تند باشند منتشر نخواهند شد. همچنین نظراتی که از روی تنفر، تهدید، تبعیض زبانی یا حاوی توهین‌های شخصی باشند نیز رد می‌شوند. به علاوه تنها نظراتی که توسط مسافران ۱۳ سال یا بالاتر ثبت شده باشند، منتشر خواهند شد.

مرتبط با مسافران

سعی کنید نظرات مرتبط و مفید برای مسافران را ثبت کنید و در ذهن داشتن باشید که آن‌ها نظرات شما را می‌خوانند تا بفهمند چه چیزی انتظارشان را می‌کشد. به همین علت زبان شخصی توهین‌آمیز، کمپین‌های ناشایست یا هر نظر شخصی درباره سیاست، قومیت، مذهب و سایر مسائل گسترده‌تر اجتماعی را از نظرتان حذف کنید. اگر درباره اصلاح سیاست‌های ایوار سؤال یا نظری دارید، می‌توانید از طریق قسمت «انتقادات و پیشنهادات» با ما در ارتباط باشید.

بی‌طرفی

نظرات به ویژه وقتی که بی‌طرف باشند بیشترین کمک را به دیگران می‌کنند. ما فقط نظرات کسانی را منتشر خواهیم کرد که در آن سفر خاص حاضر بوده باشند. اگر حس می‌کنید نظری جعلی است یا با قوانین سایت همخوانی ندارد می‌توانید آن را از قسمت «گزارش» نظرات که در پایین هر نظر قرار دارد گزارش کنید.

دست اول و مفید

مسافران می‌خواهند تجربیات خود شما را بشنود. این به معنی عدم تمایل ما برای اطلاعات دست دوم، شایعه‌ها یا نقل قول از دیگر منابع در نظرات است. لطفاً تنها نظراتی بر پایه تجربیات شخصی خود را ثبت کنید و به اندازه کافی از جزئیات تجربه‌تان در نظر بگنجانید تا سایر مسافران بتوانند از کمک‌های شما استفاده کنند.

تازگی

بهترین نظرات آن‌هایی هستند که بلافاصله بعد از سفر نوشته شوند، گذشت زیاد زمان، باعث فراموشی نکات دقیق و موشکافانه خواهد شد، همچنین توجه داشته باشید که محدودیتی برای تعداد نظرات و یا تعداد ثبتشان وجود ندارد.

اصل بودن

بهترین و دقیق‌ترین نظرتان را به ما بدهید تا مطمئن باشیم به خود شما تعلق دارد! نظرات شما باید دارای محتوای اصل بوده و هیچ محتوای نقل شده از سایر منابع را در خود نداشته باشد. هر محتوای نظر شما که از سایر وب‌سایت‌ها، نظر دهندگان، ایمیل‌ها یا محتواهای چاپی کپی‌برداری شده باشد حذف خواهد شد.

بدون تبلیغ

نظرات به طوری طراحی شده‌اند که حاوی پیشنهاد و کمک برای مسافران بعدی باشند و نباید یک سرویس یا کسب و کار را تبلیغ کنند. لطفاً در نظرات خود تبلیغ یا محتوای تجاری از هیچ نوعی نداشته باشید. نظراتی که در ازای سود شخصی مانند هدیه، خدمات یا پول ثبت می‌شوند، حذف خواهند شد. به ما این اجازه را بدهید که نظراتی که دارای لینک وب‌سایت‌های دیگر هستند را منتشر نکنیم.

احترام به اطلاعات خصوصی

ما به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم. از شما می‌خواهیم که به ما تمام تجربیات خود را انتقال دهید اما لطفاً اطلاعات خصوصی یا انحصاری را برای خودتان حفظ کنید. هر نظری که شامل اطلاعات مالی خصوصی شامل شماره کارت اعتباری، شماره‌های جایزه وفاداری یا هر اطلاعات مالی دیگر باشد نیز منتشر نخواهد شد. این اطلاعات ممکن است به خود نظردهنده یا دیگران تعلق داشته باشد.

1. مسافرانی که ملیت هندی دارند و می‌خواهند با شرکت هواپیمایی ماهان به ایران سفر کنند، باید پاسپورت یا اقامت ایران را هم داشته باشند. ورود آن‌ها با ویزاهای دیگر امکان‌پذیر نیست.

2. اگر قصد خرید بلیط چارتر شیراز استانبول شیراز و تبریز استانبول تبریز با هواپیمایی ترکیش را دارید، باید به این نکته توجه کنید که فقط اتباع ایرانی می‌توانند با این پرواز به ایران سفر کنند. اگر تابعیت دیگری دارید، برای خرید این بلیط‌ها با مرکز پشتیبانی ایوار تماس بگیرید.در غیر این صورت پس از صدور بلیط تمامی عواقب و هزینه‌های جانبی آن به عهده مسافر خواهد بود. در غیر این صورت پس از صدور بلیط تمامی عواقب و هزینه‌های جانبی آن به عهده مسافر خواهد بود. در غیر این صورت پس از صدور بلیط تمامی عواقب و هزینه‌های جانبی آن به عهده مسافر خواهد بود.

3. طبق بخشنامه ایران‌ایر، صدور ویزای فرودگاهی در بدو ورود به کشور آذربایجان از تاریخ 23 ژانویه (2 تیر) لغو می‌شود. مسافران این کشور قبل از سفر به این کشور باید برای گرفتن ویزا اقدام کنند.

4. برای سفر به بعضی از کشورها با پاسپورت و تابعیت ایران نیاز به ویزا ندارید؛ اما گاهی برای پرواز و رسیدن به یک کشور بدون ویزا، ممکن است در میانه راه، در کشورهایی توقف کنید که نیاز به ویزا دارند. در این شرایط داشتن ویزای کشورهایی که هنگام سفر در آن‌ها توقف می‌کنید ضروری است. بنابراین همیشه سفر به کشورهای بدون ویزا برای ایرانی‌ها به معنی نیازنداشتن به ویزا نیست و باید حتما از قبل درباره سفر به کشور مقصدتان تحقیق کنید.

5. پرواز‌های ورودی از تهران به باکو در فرودگاه آذربایجان، از تاریخ 2 تیرماه 1402 به ترمینال 2 منتقل می‌شود و اخذ ویزای فرودگاهی در این ترمینال امکان‌پذیر نیست؛ به‌همین دلیل برای پذیرش مسافران این مسیر در فرودگاه امام خمینی، داشتن ویزا الزامی است.

6. در صورتی که حتی پس از خرید بلیط هم ویزای خود را از سفارت دریافت نکرده‌اید، حداکثر تا 10 روز قبل از زمان پرواز، اطلاعات ویزای خود را برای درج در بلیط به کارشناسان ما در مرکز پشتیبانی ایوار اطلاع دهید؛ چرا که در صورت آماده نشدن ویزا از طرف سفارت، ایوار مسئولیتی در قبال بلیط صادرشده ندارد و این بلیط مشمول قوانین کنسلی می‌شود.

7. در سفر به کشورهایی که به ویزا احتیاج دارند، لطفا قبل از خرید بلیط، به تاریخ شروع و انقضای ویزا و حداکثر زمان تعیین‌شده برای اقامت توسط سفارت (که در ویزا نوشته شده است) توجه کنید. مسئولیت پیش‌آمدن هر مشکلی دراین‌باره به عهده مسافر است.

8. ورود به اکثر کشورها نیازمند ویزا است. قبل از خرید بلیط، شرایط ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (کشورهایی که در فرودگاهشان توقف دارید)‌ را چک کنید و در صورت پیدانکردن اطلاعات کافی، با مرکز پشتیبانی ایوار تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.

9. برای سفر در مسیر بلاروس با شرکت هواپیمایی ایرفلوت، به ویزای روسیه نیاز دارید. اگر بلیطتان یک طرفه است، ویزای یک‌طرفه و اگر دوطرفه است ویزای دو‌بار ورود بگیرید.

10. براساس قوانین، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و در صورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های آن به عهده خریدار بلیط خواهد بود.

11. اگر قصد سفر به آنتالیا با شرکت‌های هواپیمایی Free Bird و Tailwind را دارید، به این نکته توجه کنید که به مدت 30 الی 45 دقیقه در فرودگاه‌های آدنا و آلانیا توقف خواهید داشت. مسیر پروازی به همراه توقف این دو هواپیمایی به شرح زیر است: 

• شرکت هواپیمایی Tailwind: تهران (فرودگاه امام خمینی) - توقف در فرودگاه آلانیا (قاضی پاشا) به مدت 30 الی 45 دقیقه- آنتالیا و برعکس
• شرکت هواپیمایی Free bird: تهران (فرودگاه امام خمینی) - توقف در فرودگاه آدنا (شاکر پاشا) به مدت 30 الی 45 دقیقه - آنتالیا و برعکس

شرایط عمومی

1. تغییر تاریخ رزرو مقدور نیست و در این خصوص می بایست رزرو جدید با شرایط و مبالغ جدید صورت گیرد.

2. مسافر موظف است شرایط کنسلی هر اتاق را به صورت موردی چک کرده و با خرید هر بسته شرایط مربوط به آن را بپذیرد.

3. ممکن است حین خرید و پرداخت وجه هتل، ظرفیت هتل منتخب تکمیل شود؛ اگر این اتفاق پس از پرداخت وجه از سوی مسافر صورت گیرد، مبلغ به حساب ایشان عودت داده خواهد شد و می تواند مجددا برای خرید هتل دیگری اقدام نماید  و یا اتاق دیگری را انتخاب نمایند که نیاز به پرداخت مابه‌تفاوت از سوی مسافر  دارد؛ بنابراین کسر مبلغ از حساب به منزله اخذ قطعی واچر هتل نبوده و در صورت انصراف از خرید، مبلغ به همان حسابی که خرید از طریق آن انجام شده است، عودت داده خواهد شد.

4. در صورت درخواست  تحویل اتاق دیرتر از موعد مقرر توسط مسافر، هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نخواهد شد و ایوار در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

5. رزرو هتل فقط شامل رزرو اتاق به تعداد افراد و شبهای درخواست شده می باشد و دربرگیرنده مواردی همچون حمل و نقل فرودگاهی، حمل و نقل بین شهری، راهنما، تعیین طبقه، پارکینگ و یا اجاره ی خودرو و… نیست و همچنین مینی بار در اکثر هتل ها شامل هزینه اضافه بوده که به عهده مسافر است و درصورت ایجاد خسارت به هتل توسط مهمان، کلیه خسارت ها از مسافر دریافت خواهد شد.

6. زمان پذیرش مهمان در هتل (Check In) عموما ساعت ۱۲ الی ۱۴ است. پس از ورود به هتل، در صورت درخواست خروج زودتر از موعد ثبت شده در واچر، وجهی بابت عدم استفاده از اتاق به مهمان مسترد نمی گردد.

7. اگر مسافر درخواست هایی همچون اتاق با دو تخت یک نفره، یا اتاق دارای امکان استفاده از دخانیات، ورود زودتر یا دیرتر از موعد و مواردی از این قبیل را داشته باشد، ایوار به هتل منتقل می کند و تایید نهایی دراین خصوص با هتل است و ایوار در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. در صورتی که هر یک از درخواست ها مستلزم اخذ هزینه باشد، مسافر ملزم پرداخت آن به هتل است.

8. رزرو اتاق‌های 3 تخته با توجه به شرایط اتاقهای هر هتل متفاوت است. ممکن است برخی از اتاقهای سه تخته جزء اتاقهای دو نفره بایک تخت اضافه باشند و یا به صورت 3 نفره باشند. توجه داشته باشید یا اتاقی انتخاب نمایید که در نام اتاق عبارت “تریپل”(اتاق سه تخته) و یا “اکسترابد/تخت اضافه” ذکر شده باشد، در غیراینصورت هزینه پذیرش و خدمات مربوط به نفر سوم مستقیما در هتل از مسافرین محترم دریافت خواهد شد. ممکن است اتاق سه تخته با اتاق دو تخته از نظر سایز و اندازه اتاق یکی باشند، انتخاب اینکه اتاق مشمول کدام یک از موارد مذکور میگردد، بستگی به میزان ظرفیت و شرایط هتل در زمان تحویل اتاق به مسافر دارد، ایوار در این خصوص مسئولیتی جهت پاسخگویی نخواهد داشت.

9. در صورتی که رزرو تایید شده مسافر به دلایلی خارج از اراده ایوار لغو شود، ایوار تمامی تلاش خود را خواهد کرد تا اتاق یا هتل دیگری را که از نظر قیمت و مشخصات مشابه هتل رزرو شده باشد به مسافر پیشنهاد دهد. در صورتیکه هتل پیشنهادی مورد تایید مسافر نباشد و هتل بهتری را بخواهند مسافر می بایست مابه التفاوت مبلغ را پرداخت نماید تا هتل جدید جایگزین گردد. در صورتی که مسافر از پرداخت این مابه التفاوت امتناع کند و یا اتاق یا هتل جایگزین را قبول ننماید مبلغ پرداخت شده به مسافر مسترد می گردد.

10. قابل ذکر است طبق قوانین اکثر هتلها، افراد بالای ۴ سال بزرگسال محسوب میگردند و شرایط رزرو برای بزرگسال نسبت به انان جاری است. مسافر می بایست به هنگام خرید برای کودک بالای شش سال این مسئله را مد نظر قراردهد. در صورت عدم رعایت این موضوع ممکن است هتل از ورود تعداد افراد بیش از ظرفیت رزرو شده ممانعت بعمل آورد. ایوار هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

11. در صورت نیاز به تخت برای کودک مسافر زیر 6 سال، شرایط رزرو برای بزرگسال نسبت به آنان جاری است. مسافر می بایست به هنگام خرید برای کودک زیر 6 سال این مسئله را مدنظر قرار دهددر صورت عدم رعایت شرایط، به هنگام پذیرش هزینه نفر اضافه مستقیما توسط مسافر در هتل پرداخت می گردد و هیچ نوع مسئولیتی دراین خصوص متوجه ایوار نخواهد بود.

12. در صورتیکه هتل به هر دلیلی، امکان پذیرش مهمان با وجود واچر معتبر را نداشته باشد، مهمان باید با واحد پشتیبانی ایوار با شماره 02191009100 تماس گرفته تا در کمترین زمان مشکل حل شود. 

13. مسافر با انجام رزرو و دریافت واچر تایید شده از سوی هتل، مقررات مربوط به هتل منتخب و همچنین قوانین مربوط به فسخ رزرو از سوی هتل را به صورت همزمان پذیرفته است. به عبارت دیگر مسافر با آگاهی و اطلاع کافی از مقررات ایوار و هتل، نسبت به رزرو اقدام نموده است. در قراردادهای آنلاین طبق قانون تجارت الکترونیک امضای مسافر به صورت الکترونیک انجام میشود.

14. انتخاب شماره اتاق و یا طبقه اتاق در اختیار ایوار نیست.

15. در صورت بروز عوامل قهریه مانند جنگ- بلایی طبیعی  و انواع پندمیک در صورت کنسل شدن سفر شرايط استرداد اتاق کاملا توسط هتل اخذ میگردد و ایوار هیچگونه مسئولیتی در قبال تصمیم هتل ندارد. هرچند که ما همه تلاش خود را در اعاده حق مسافران خود خواهیم داشت.

16. با توجه به اینکه پس از خرید نهایی هتل، امکان تغییر یا اصلاح نام و یا مشخصات مسافر وجود ندارد و جهت اصلاح اطلاعات، باید هتل کنسل شده و مجدداً خریداری شود، لذا کلیه اطلاعات ورودی توسط مسافر از جمله نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، جنسیت و شماره پاسپورت به صورت صحیح و دقیق وارد شود. در صورت عدم تطابق نام مسافر در واچر هتل و پاسپورت، مسافر پذیرش نخواهد شد.

17. اتاق رزرو شده از سوی مسافر غیر قابل انتقال به غیر است. مبنای تحویل اتاق به مسافر اطلاعات ثبت شده در وب‌سایت ایوار است. در صورت عدم تطابق اطلاعات افراد با اطلاعات ثبت شده، مسافر پذیرش نخواهد شد.

قوانین هتل‌های خارجی

1. چنانچه عدم انجام سفر به دلیل لغو پرواز از سوی شرکت هواپیمایی باشد مسئولیت خسارات مربوط به کنسلی هتل و تاخیر و یا تعجیل به عهده مسافرین محترم است.

2. ساعت ورود و خروج به اتاق‌های هتل بر اساس قوانین مندرج در واچر هتل بوده و مسافران محترم در آن ساعت‌ها ملزم به دریافت و یا ترک اتاق‌ها هستند.در مورد آگاهی از ساعت دقیق ورود به هتل با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.

3. در صورت درخواست  تحویل اتاق دیرتر از موعد مقرر توسط مسافر، هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نخواهد شد.

4. هزینه ابطال رزرواسیون هتل یا عدم استفاده از آن بستگی به قوانین هتل ( که در سایت ایوار در بخش قوانین هتل در مقابل هر اتاق ذکر شده است) بستگی دارد:

• برخی هتل‌ها از لحظه خرید غیر قابل استرداد هستند.
• برخی هتل‌ها از تاریخ خاصی بعد از خرید غیر قابل استرداد هستند.
• و برخی از هتل ها  در تاریخ های مختلف عدد جرایم مشخصی را اعلام میکنند که با کسر مبلغ جریمه، مابقی مسترد می‌شود.

با توجه به اینکه کلیه شرایط فوق در سایت ایوار قید شده لذا در صورت درخواست ابطال رزرو، بر اساس قوانین بیان شده مسافرین گرامی اقدام به کنسلی می‌نمایند.

5. چنانچه مسافر ممنوع‌الخروج بوده و یا در برخی مقاصد در بدو ورود مسافر به فرودگاه کشور مقصد ، گذرنامه وی توسط مقامات ذیربط اخذ و نگهداری و هنگام مراجعت به فرودگاه به مسافر برگشت داده شود، هیچگونه مسئولیتی در این خصوص متوجه سایت ایوار نخواهد بود.

6. در صورت عدم صدور ویزا از طرف کشور مقصد ، قوانین کنسلی هتل از سمت مسافر دقیقا مشابه قوانین کنسلی ذکر شده بوده و ایوار قوانین ویژه‌ای برای مسافر در نظر ندارد همچنین مسئولیت کنترل ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت بعهده مسافر است.

7. در صورتی که مسافر بدون اطلاع قبلی از انجام سفر خودداری ورزد ،کلیه هزینه‌های مربوط دریافتی جهت رزرو هتل همانند قوانین کنسلی محاسبه می‌گردد.

8. رعایت اخلاقیات در طول سفر از سوی مسافر و همچنین رعایت کلیه مقررات کشور مقصد می‌تواند نشان دهنده فرهنگ غنی ایرانی باشد. لذا عواقب ارتکاب هر گونه تخلف و تبعات داشتن داروهایی یا مواردی که احیاناً در کشور مقصد غیر‌مجاز بوده ، بر عهده مسافر خواهد بود.

9. درصورتی که مسافران به صورت گروهی یا خانوادگی اقدام به رزرو هتل نمایند و یکی از مسافران به هرنحوی نتواند از خدمات رزرو شده استفاده نماید (اعم از اینکه صدور ویزا و یا بلیط هر یک از مسافران رد یا با تأخیر مواجهه گردد) شرایط استفاده از خدمات برای سایر مسافران کمافی‌السابق خواهد بود و در صورت عدم استفاده آنان از خدمات هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه ایوار نخواهد بود. قابل ذکر است شخصی که در وب سایت ایوار در مسافرت‌های گروهی یا خانوادگی اقدام به ثبت نام می‌نماید و یا قرارداد گشت‌های خارجی به نمایندگی از سایر مسافران منعقد می‌نماید، به عنوان نماینده مسافران شناخته خواهد شد و هرگونه پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه صرفا از طریق نماینده مسافران امکان‌پذیر است. ایوار هیچگونه مسئولیتی در قبال پاسخ به سایر مسافران نخواهد داشت.

10. حفظ اموال و مدارک شخصی در طول سفر و اقامت در هتل کشور مقصد به عهده مسافر بوده و در صورت مفقود شدن و یا صدمه وارد شدن به اموال، ایوار مسئولیتی ندارد.

11. پرداخت عوارض خروج از کشور بر عهده مسافر است.

12. در خصوص عدم ارائه هر گونه خدمات از سوی هتل از جمله ترانسفر رایگان، هتل مربوطه پاسخگو خواهد بود.

13. در برخی از کشورها از جمله روسیه، امارات متحده عربی، مالزی، صربستان وکشورهای عضو شنگن مبالغی تحت عنوان مالیات توریست، مالیات شهری و... به ازای هر شب اقامت از گردشگران اخذ می‌گردد و پرداخت این عوارض به عهده مسافر خواهد بود و خارج از حوزه اختیارات و مسئولیت‌های ایوار قرار دارد.

14. در صورت ایجاد خسارت به هتل توسط مسافر، کلیه خسارت‌ها از مسافر دریافت خواهد شد. برخی هتل‌ها مبلغی را تحت عنوان وجه تضمین (Deposit) از مسافر اخذ می‌نمایند تا در صورت بروز هرگونه خسارت از سوی مسافر از محل وجه تضمین دریافتی نسبت به جبران خسارات وارده اقدام نمایند.

15. جهت ورود به برخی از هتل ها داشتن credit card برای مسافر الزامی است. جهت کسب و اطلاعات بیشتر مسافر می‌تواند با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرماید.

16. کنترل تاریخ اعتبار گذرنامه مسافر و شرایط سنی همراهان و صحت اطلاعات ورودی بر عهده مسافر است.

17. در صورتی که عدم پذیرش مسافر توسط هتل منتخب به دلایلی غیر از دلایل منتسب به مسافر صورت پذیرد. ایوار تمام تلاش خود را جهت رفع موانع موجود بعمل می‌آورد، در صورت عدم رفع، ایوار هتل مناسب دیگری را در کمترین زمان ممکن با همان شرایط برای مسافر انتخاب و جایگزین می‌نماید. در صورت عدم پذیرش هتل جایگزین توسط مسافر، هزینه دریافتی به درخواست ایشان عودت داده خواهد شد. بدیهی است اقدامات مذکور از سوی ایوار منوط به تماس با واحد پشتیبانی ایوار خواهد بود.

18. اطلاعات مندرج در وب سایت ایوار در خصوص اطلاعات هتل‌ها، توسط همان هتل و یا تامین‌کنندگان آن تهیه و به ایوار ارایه گردیده است، این اطلاعات اعم و نه محدود به موقعیت، امکانات و سرویس های اتاق‌ها ، نقشه و تصاویر هتل‌ها، قیمت‌های به روز شده است. ایوار تمام تلاش خود را جهت ارایه صحیح اطلاعات ماخوذه خواهد داشت اما در خصوص صحت اطلاعات ارایه شده از سوی هتل‌ها و یا تامین‌کننده‌ها مسئولیتی نخواهد داشت. جهت کسب و اطلاعات بیشتر مسافر می‌تواند با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرماید.

به این موارد دقت نمایید

• اطلاعات مربوط به هتل‌ها، توسط هتل‌ تولید می‌شود. این اطلاعات شامل ستاره، قیمت‌، موجودی اتاق‌ها، قوانین کنسلی، ظرفیت اتاق‌ها است و مسئولیت صحت آن، بر عهده‌ی هتل است.
• قیمتی که در بخش ورود به درگاه پرداخت بانک در سایت ایوار نمایش داده می‌شوند، مبلغی است که خریدار برای کل مدت اقامت و برای کل اتاق‌های درخواستی می‌پردازد.
• شماره اتاق، طبقه و مواردی از این دست، هنگام ورود بر اساس موجودی هتل و در لحظه تخصیص داده می‌شود؛ مسافران می‌توانند موضوعات و مطالب مد نظر را در بخش توضیحات یادداشت نمایند تا در صورت امکان و موافقت هتل، ایوار سرویس مورد نظر را حدالمقدور برای مسافر فراهم آورد.
• بدیهی است رزرو هتل فقط شامل رزرو اتاق به تعداد افراد و شب‌های درخواست شده طبق مواردی که در واچر ذکر شده است، است. مسافر می‌بایست به هنگام رزرو هتل به مشخصات و خدمات هتل توجه نموده تا هتلی متناسب با خدمات درخواستی رزرو نماید. خدماتی همچون حمل و نقل فرودگاهی، حمل و نقل بین شهری، راهنما، پارکینگ و یا اجاره‌ی خودرو و... خارج از خدمات ارایه شده از سوی وب سایت ایوار است. همچنین قوانین هتل‌ها در خصوص مینی بار متفاوت است و معمولا جزء خدمات اضافه محسوب گردیده و جهت ارایه خدمات مذکور هزینه اضافه توسط هتل از مسافر دریافت می‌گردد. درصورت ثبت درخواست‌های ویژه مسافر در قسمت ملاحظات، ایوار درخواست‌های مذکور را به هتل منتقل می‌نماید. با توجه به اینکه تایید نهایی درخواست‌ها از طرف هتل خواهد بود، ایوار تایید نهایی آن توسط هتل را تضمین نمی‌نماید.
• با رزرو اتاق از هتل، خریدار با شرایط کنسلی آن اتاق موافقت می‌کند. هزینه‌ کنسلی بسته به زمان رزرو و نوع هتل و اتاق متفاوت است؛ پیش از خرید، شرایط کنسلی هر اتاق را با دقت مطالعه کنید. این قوانین در صفحات اطلاعات هتل، تکمیل خرید و همچنین واچر که پس از خرید ارسال می‌شود، قابل مشاهده هستند.
• زمان ورود/خروج مسافر به/از هتل، در صفحات اطلاعات هتل، تکمیل خرید و ایمیل واچر که پس از خرید ارسال می‌شود، قابل مشاهده‌اند. مسافران طبق همان زمان‌بندی برنامه‌ریزی کرده تا ملزم به پرداخت هزینه مضاعف در راستای تعجیل در ورود و تاخیر در خروج نشوند.
• سایت ایوار به ازای صدور قطعی واچر و رزرو قطعی از سمت هتل مبلغ مورد نظر را از حساب کاربر کسر می‌نماید. حال اگر پرداخت ، به هر دلیلی از درگاه پرداخت موفقیت‌آمیز نباشد، هزینه‌ی کسر شده از حساب کاربر، طبق قوانین بانکی حداکثر در طول زمان چند ساعت به حساب خریدار بازگشت داده خواهد شد. این کار مستقیما توسط بانک انجام شده و در صورتیکه پس از خرید موفق به دریافت واچر شود هیچ‌گونه مبلغی به حساب کاربر عودت داده نخواهد شد.

پس از خرید:

• بعد از پرداخت مبلغ رزرو، صورت‌حساب و واچر قطعی اقامت هتل در منوی موجود است.
• ایوار تعهد می‌کند که بعد از انجام رزرو و صدور واچر، اتاق‌های درخواستی طبق تاریخ درج شده در واچر رزرو قطعی شده باشند.
• هزینه امکانات یا خدمات جانبی هتل، شامل این رزرو نیستند. همچنین در برخی مقاصد ممکن است مالیات شهری یا مالیات مسافری به‌صورت جداگانه، در محل و به صورت نقدی دریافت شود. در صورتی که برای موارد ذکر شده در واچر، درخواست پرداخت هزینه‌ از مسافر شد، خریدار می‌تواند برای حل مشکل با تیم پشتیبانی ایوار تماس حاصل فرماید.

شرایط کنسلی:

• برای کنسل کردن رزرو، خریدار می‌تواند از طریق مطالعه کنسلی که در واچر وجود دارد ، از طریق منو نسبت به کنسل کردن رزرو اقدام نماید.
• مبلغ قابل استرداد پس از کنسلی، طبق شرایطی که خریدار پیش از رزرو با آن موافقت کرده است، محاسبه شده و از طریق شماره‌ی حسابی که پیش از رزرو توسط خریدار اعلام شده به حساب کاربری مسافر بازگشت داده می‌شود. بازپرداخت مبلغ قابل استرداد، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت انجام خواهد شد.

1. هنگام ثبت‌نام و رزرو خدمات CIP، نام مسافر باید به صورت صـحیح با حروف فارسی وارد شود. ایوار مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد .

2. رزرو خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در کارت ملی، مسافر پذیرش نخواهد شد.

3. خدمات CIP بدون در نظر گرفتن ترمینال پروازی، همگی در ترمینال ۱ انجام خواهد شد.

4. پس از انجام پرداخت ، تایید رزرو و خرید قطـعی شده، اطلاعـات رزرو به کـاربر اس‌ام‌اس و ایمیـل مـی‌شود. هنگـام مراجعه به CIP ارائه‌ی شماره‌ی رزرو به همراه کارت ملی به کانتر مربوطه الزامی است.

5. خدمات CIP غیر قابل استرداد است. در صورت استفاده نکردن از خدمات CIP می توانید با پشتیبانی تماس گرفته و خدمات CIP خریداری شده را در پروازهای بعدی استفاده نمایید.

6. در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد و مسافر از خدمات CIP استفاده کرده باشد فقط مبلغ ترانسپورت برگشت داده می شود .

7. اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، مسافران می توانند برای خروج و ورود هم زمان خدمات CIP رزرو کنند .

8. انجام خدمات CIP مستلزم حضور مسافر حداقل یک ساعت و نیم قبل از پرواز در جایگاه است.

9. درصورت استفاده نکردن از CIP با پشتیبانی ایوار تماس حاصل نمایید.

1. قوانین حمل حیوان خانگی بسته به مقررات کشور مقصد و هواپیمایی حمل‌کننده متفاوت است.

2. در هواپیمایی‌های ایرانی، ورود حیوان خانگی به داخل کابین ممنوع است، اما امکان ورود حیوان خانگی به قسمت بار هواپیما وجود دارد. قوانین ورود حیوان خانگی به قسمت بار هم برای هر هواپیمایی متفاوت است و لازم است پیش از خرید بلیط، به وب‌سایت هواپیمایی مدنظر سر بزنید و قوانین مربوط به حمل حیوان خانگی را مطالعه کنید. 

3. حمل حیوان خانگی در کابین یا قسمت بار هواپیمایی‌های خارجی هم با توجه به کشور مقصد و مقررات هر هواپیمایی متفاوت است؛ طبق قوانین فرودگاه امام خمینی، از 19 شهریور حمل حیوان خانگی به داخل کابین امکان‌پذیر نیست. بنابراین پیش از خرید بلیط بهتر است همه این مقررات را بررسی کنید.پیش از خرید بلیط این شرکت‌های هواپیمایی‌، لطفا با مرکز پشتیبانی ایوار به شماره 02191009100 تماس گرفته تا شما را راهنمایی کنیم.

4. در هر صورت، برای حمل حیوان خانگی در پرواز باید مدارک کامل از جمله شناسنامه و گواهی بهداشت حیوان خانگی را به همراه داشته باشید.

آنچه که باید درباره مهاجرت با حیوان خانگی بدانید

1. پرواز و سفر با حیوان خانگی به سادگی خریدن یک بلیط اضافه نیست و قوانینی وجود دارد که از کشوری به کشور دیگر متفاوت است. سفر با حیوان خانگی مراحلی دارد که باید آن‌ها را با یک زمان‌بندی دقیق طی کنید. این مراحل با توجه به قوانین کشور مقصد ممکن است از سه ماه تا یک سال طول بکشد.

2. رعایت‌نکردن هرکدام از قوانین یا انجام‌ندادن درست مراحل، عواقب جدی مثل ممنوعیت ورود، قرنطینه یا برگرداندن حیوان خانگی شما به کشور مبدا را به‌دنبال دارد. بنابراین اگر قصد دارید حیوان خانگی خود را همراه خود ببرید، به موارد زیر دقت کنید.

3. ذکر این نکته هم خالی از لطف نیست که حتما قبل از سفر، قوانین مربوط به ورود حیوانات خانگی در کشور مقصد را به‌دقت مطالعه کنید.

4. میکروچیپ : اولین و مهم‌ترین مرحله سفر بین‌المللی حیوان شما، جایگذاری یک میکروچیپ است. این میکروچیپ حاوی اطلاعات واکسیناسیون، سوابق سلامتی و اطلاعات تماس است. یک دامپزشک یا مامور گمرگ می‌تواند به‌راحتی این اطلاعات را دریافت کند.

5. گواهی سلامت، پاسپورت و مجوز ورود : بسته به کشوری که قصد مهاجرت دارید، به گواهی سلامت از دامپزشک یا پاسپورت حیوان خانگی خود احتیاج پیدا می‌کنید. این مدارک تمام اطلاعات، وضعیت سلامتی و سوابق درمانی حیوان خانگی شما را شرح می‌دهد. همچنین ممکن است به تهیه مجوز ورود از کشور مقصد برای حیوان خود نیاز پیدا کنید. بسته به کشوری که قصد مهاجرت دارید، به گواهی سلامت از دامپزشک یا پاسپورت حیوان خانگی خود نیاز دارید. این مدارک تمامی اطلاعات، وضعیت سلامتی و سوابق درمانی حیوان خانگی شما را شرح می‌دهد. همچنین ممکن است نیازمند تهیه مجوز ورود از کشور مقصد برای حیوان خود باشید.

6. طبقه‌بندی کشورها : اکثر کشورهای جهان با توجه به وضعیت بیماری هاری در سه گروه طبقه‌بندی شده‌اند. این طبقه‌بندی شامل کشورهای بدون بیماری هاری، کشورهای تحت‌کنترل و کشور‌های دارای موارد بالای بیماری هاری است.

7. اگر حیوان خود را به کشوری می‌برید که با کشور مبدا سفر در یک دسته‌بندی یکسان قرار دارد، معمولا پروسه ورود به آنجا آسان است؛ اما اگر بخواهید بین کشورهایی با طبقه‌بندی متفاوت جابه‌جا شوید (خصوصا از یک کشور پرخطر به کشور بدون بیماری هاری) این مراحل پیچیده‌تر می‌شود.

8. علاوه براین، هر کشوری قوانین متفاوتی برای قرنطینه‌کردن حیوان خانگی دارد و این قوانین معمولا براساس طبقه‌بندی بیماری هاری در نظر گرفته می‌شود.

* نکته: ورود به بعضی کشورها نیازمند  Rabies titre test هم هست. 

9. واکسیناسیون : برای سفر با حیوان خانگی باید سوابق واکسیناسیون حیوان خانگی را ارائه کنید. هاری و سایر واکسن‌های اصلی مثل DHLPP برای سگ‌ها اجباری است و واکسن‌های هاری و FVRCPبرای گربه‌ها. بسته به قوانین کشور مقصد، ممکن است سگ شما نیازمند واکسن‌های آنفولانزا، بیماری لایم و دیگر واکسن‌ها هم باشد.

10. معرفی وب‌سایت قوانین ورود حیوانات خانگی به کشورهای مختلف دنیا  : وب‌سایت BringFido الزامات و قوانین کشورهای مختلف دنیا را برای سفر و جابه‌جایی حیوانات خانگی گردآوری کرده است. با مراجعه به این وب‌سایت و جستجوی کشور مقصد خود، می‌توانید از شرایط و مدارک لازم برای به‌همراه‌بردن حیوان خانگی خود مطلع شوید.

اشیاء ممنوعه در پرواز

1. برای رعایت اصول ایمنی و امنیتی، محدودیت‌هایی برای حمل بعضی از اشیا توسط مسافران وجود دارد. ورود اشیای زیر به هواپیما، هم در بخش بار و هم کابین ممنوع است:

• انواع مواد آتش‌زا، منفجره و سریع‌الاشتعال
• انواع کپسول و اسپری‌های شیمیاییِ تحت فشار مانند گاز اشک آور، بیهوش کننده، دفاع شخصی و گاز مایع
• انواع مواد اسیدی و خورنده مانند اسید، سرکه و...

2. همراه بردن وسایل زیر به داخل کابین هواپیما ممنوع است:

• انواع سلاح‌های گرم شامل سلاح‌های نظامی، شکاری و ساچمه‌زن
• انواع فشنگ جنگی، شکاری و ورزشی
• انواع اشیا و ابزار برنده مانند تیغ موکت‌بری، بطری، شیشه، چاقو، دشنه، قیچی، ناخن‌گیر، تیغ جراحی، پنجه‌بوکس، تیغ تراشی و اشیای مشابه
• انواع ابزار مانند پیچ گوشتی، آچار، چکش، سیم، طناب و...
• انواع اسلحه‌های اسباب‌بازی که شبیه اسلحه‌ی واقعی باشند.
• لوازم آرایشی و شخصی زیر را نیز نمی‌توان به داخل هواپیما برد:
• قوطی و بطری اسپری، انواع كرم، لوسیون، مرطوب‌كننده و روغن حمام، شامپو و نرم‌کننده، خمیردندان، حشره‌كش، در بطری بازكن، موچین، اسپری یا ژل خوش‌بوكننده، ابزار تعمیر عینك (از جمله پیچ‌گوشتی)، وسایل فرم‌دهنده‌ی مژه، انواع ژل و اسپری حالت‌دهنده‌ی مو، میل بافندگی و قلاب‌دوزی، کارد و چاقو به استثنای کاردهای پلاستیكی یا لبه گرد مخصوص كره، عطر، صابون مایع، ناخن‌گیر، لاك ناخن و لاك پاک‌کن، داروهای ژلاتینی و مایع بدون نسخه مانند شربت سرفه، ریش‌تراش و تیغ، قیچی پلاستیكی یا فلزی.